Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành:
FLOW bảo hành 12 tháng đối với tất cả các sản phẩm trang sức ngọc trai kể từ ngày mua hàng.

2. Điều kiện bảo hành:
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (ví dụ: gãy chốt, sút ngọc, bong keo).
• Còn hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đặt hàng.
• Sản phẩm chưa bị tác động bởi bên thứ ba (sửa chữa ngoài, làm rơi vỡ, tiếp xúc hóa chất…).

3. Nội dung bảo hành:
• Gắn lại ngọc trai bị rơi.
• Làm sáng, đánh bóng bề mặt bạc/kim loại.
• Thay chốt bông tai bị gãy.

4. Trường hợp không áp dụng bảo hành:
• Ngọc trai bị trầy xước do va chạm mạnh.
• Sản phẩm bị biến dạng do sử dụng không đúng cách (ngâm nước, tiếp xúc mỹ phẩm, nước hoa…).
• Mất ngọc, mất linh kiện do không bảo quản đúng.